Публичная оферта

Дата: 25.09.2026 г.
Место публикации: Санкт - Петербург

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Прыткова Никиты Игоревича осуществляющего деятельность под коммерческим обозначением CLEANFEST, далее именуемого «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания клининговых услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта адресована физическим лицам, заказывающим услуги для личных и бытовых нужд, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, заказывающим услуги для коммерческих целей, с учётом особенностей применимого законодательства.
1.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оформившие и подтвердившие заказ на оказание услуг.
1.4. Оформление заявки через сайт само по себе не означает автоматического заключения договора. Договор считается заключённым после согласования существенных условий заказа и его подтверждения Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
1.5. Настоящая оферта регулирует отношения сторон при заказе услуг CLEANFEST через официальный сайт, по телефону или посредством электронных сообщений при условии ознакомления Заказчика с её условиями.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику клининговые услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить надлежащим образом оказанные услуги.
2.2. CLEANFEST предоставляет следующие виды услуг:

• Поддерживающая уборка помещений.
• Генеральная уборка.
• Уборка после ремонта.
• Уборка квартир и домов после аренды.
• Мытьё окон и остекления.
• Уборка коммерческих помещений.
• Дополнительные клининговые работы по согласованию сторон.

2.3. Конкретный перечень работ определяется выбранной услугой и согласовывается с Заказчиком до подтверждения заказа.
2.4. Работы, не входящие в согласованный перечень, выполняются только после согласования их объёма и стоимости с Заказчиком.
2.5. Услуги оказываются на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Возможность выезда по конкретному адресу, сроки и стоимость дополнительных транспортных расходов согласовываются при оформлении заказа.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказчик может оставить заявку через официальный сайт CLEANFEST, по телефону или посредством доступных каналов связи.
3.2. Для оформления заказа Заказчик сообщает необходимую информацию: адрес помещения, его площадь, вид уборки, желаемую дату и время, контактные данные и дополнительные сведения, необходимые для расчёта стоимости.
3.3. Исполнитель вправе запросить фотографии помещения либо предложить предварительный осмотр для определения объёма работ и подготовки расчёта.
3.4. До заключения договора стороны согласовывают:

• Вид и перечень клининговых услуг.
• Адрес и площадь помещения.
• Дату и ориентировочное время выполнения работ.
• Итоговую стоимость и порядок оплаты.
• Дополнительные работы и особые условия при их наличии.

3.5. После согласования перечисленных условий Исполнитель направляет Заказчику подтверждение заказа по согласованному каналу связи.
3.6. Подтверждение Заказчиком согласованных условий заказа посредством ответного сообщения, электронной формы или внесения согласованной предоплаты является акцептом настоящей оферты.
3.7. Изменение подтверждённого заказа допускается по взаимному соглашению сторон.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами CLEANFEST и согласованным объёмом работ.
4.2. Цены, опубликованные на сайте, применяются с учётом указанных условий расчёта. Итоговая стоимость сообщается Заказчику до подтверждения заказа.
4.3. Стоимость может зависеть от площади помещения, выбранного вида уборки, степени загрязнения, необходимости выполнения дополнительных работ и расположения объекта.
4.4. Если после прибытия сотрудников обнаруживаются обстоятельства, существенно отличающиеся от предоставленной Заказчиком информации, Исполнитель сообщает об этом Заказчику.
4.5. Любое увеличение согласованной стоимости допускается исключительно после получения согласия Заказчика. При отсутствии такого согласия стороны определяют возможность выполнения первоначально согласованного объёма работ.
4.6. Порядок и сроки оплаты, включая необходимость предоплаты, согласовываются при подтверждении заказа.
4.7. Оплата производится доступным и согласованным сторонами способом. Исполнитель предоставляет расчётные документы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
4.8. Исполнитель не вправе оказывать и включать в счёт дополнительные платные услуги без согласия Заказчика.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать услуги качественно, в соответствии с согласованным перечнем работ и требованиями законодательства РФ.
5.1.2. Использовать оборудование, инвентарь и чистящие средства, соответствующие характеру выполняемых работ.
5.1.3. Соблюдать согласованные сроки оказания услуг, а при возникновении обстоятельств, препятствующих их соблюдению, своевременно уведомлять Заказчика.
5.1.4. Бережно относиться к имуществу Заказчика и соблюдать согласованные ограничения при выполнении уборки.
5.1.5. Сообщать Заказчику о выявленных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность работ или сохранность имущества.
5.1.6. Рассматривать обращения и претензии Заказчика в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Запрашивать сведения, необходимые для безопасного и качественного оказания услуг.
5.2.2. Предлагать изменение перечня работ и стоимости при обнаружении обстоятельств, не учтённых при оформлении заказа.
5.2.3. Приостановить выполнение конкретных работ, если их продолжение создаёт угрозу безопасности людей либо сохранности имущества, уведомив Заказчика.
5.2.4. Привлекать работников и иных исполнителей для выполнения заказа, оставаясь ответственным перед Заказчиком в предусмотренных законом случаях.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязуется:
6.1.1. Предоставить достоверную информацию о помещении, его площади, характере загрязнений и особенностях объекта.
6.1.2. Обеспечить сотрудникам Исполнителя доступ в помещение в согласованное время.
6.1.3. Обеспечить доступ к исправным источникам воды, электроснабжения и санитарно-техническому оборудованию, если они необходимы для выполнения согласованных работ.
6.1.4. Заранее предупредить об особенностях поверхностей, мебели и оборудования, требующих специального ухода, а также об известных повреждениях и неисправностях.
6.1.5. Сообщить о наличии домашних животных и обстоятельствах, способных повлиять на безопасность выполнения уборки.
6.1.6. Оплатить надлежащим образом оказанные услуги на согласованных условиях.
6.2. Заказчик вправе:
6.2.1. Получать информацию о перечне, стоимости и порядке оказания услуг.
6.2.2. Согласовывать дополнительные работы и отказываться от незаказанных платных услуг.
6.2.3. Контролировать процесс уборки, не препятствуя безопасной работе сотрудников.
6.2.4. Предъявлять требования в случае обнаружения недостатков оказанных услуг в соответствии с законодательством РФ.
6.2.5. Отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном настоящей офертой и действующим законодательством.

7. Особенности оказания клининговых услуг

7.1. Уборка выполняется в соответствии с согласованным перечнем работ, соответствующим выбранному виду услуги.
7.2. Работы, требующие специального оборудования, демонтажа конструкций, перемещения тяжёлых предметов или применения специализированных химических средств, выполняются только при наличии соответствующей договорённости сторон.
7.3. Заказчик обязан сообщить Исполнителю о поверхностях и предметах, для ухода за которыми установлены специальные требования или ограничения.
7.4. При обнаружении повреждений, нестандартных материалов, следов плесени, опасных веществ и иных обстоятельств, которые могут повлиять на безопасность выполнения работ, Исполнитель уведомляет Заказчика и согласовывает дальнейшие действия.
7.5. Перемещение мебели и оборудования осуществляется при условии, что оно возможно без риска причинения вреда людям и имуществу.
7.6. Исполнитель не производит ремонт, реставрацию или восстановление повреждённых поверхностей, если такие работы не были отдельно согласованы и не входят в перечень оказываемых услуг.
7.7. Удаление отдельных видов загрязнений может требовать специальных технологий или повторной обработки. Если полное удаление загрязнения невозможно без риска повреждения поверхности, Исполнитель сообщает об этом Заказчику и согласовывает дальнейшие действия.

8. Приёмка услуг и претензии

8.1. После завершения уборки Заказчику предоставляется возможность проверить качество выполненных работ.
8.2. При обнаружении недостатков Заказчик сообщает о них Исполнителю. Выявленные недостатки и согласованные способы их устранения при необходимости фиксируются в акте, переписке или ином документе.
8.3. При наличии обоснованных претензий Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая безвозмездное устранение недостатков, соответствующее уменьшение стоимости и иные предусмотренные законом способы защиты.
8.4. Обращения по качеству уборки принимаются по контактным данным Исполнителя, указанным в разделе 13 настоящей оферты.
8.5. Отсутствие замечаний непосредственно после уборки не лишает Заказчика права предъявить требования в отношении недостатков, обнаруженных впоследствии, в пределах установленных законом сроков.
8.6. Претензии рассматриваются в установленные законодательством РФ сроки. Если Заказчик является потребителем, применяются соответствующие положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

9. Отмена и перенос заказа

9.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с запросом на изменение даты или времени оказания услуг.
9.2. Новая дата и время выполнения работ определяются по взаимному соглашению сторон с учётом доступности сотрудников Исполнителя.
9.3. Заказчик, являющийся потребителем, вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего договора.
9.4. Если Заказчиком внесена предоплата, при отмене заказа Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов, которые он вправе удержать согласно действующему законодательству.
9.5. Исполнитель не устанавливает фиксированных штрафов за отмену заказа для Заказчиков, являющихся потребителями.
9.6. Если оказание услуг в согласованное время невозможно по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, он уведомляет об этом Заказчика. Дальнейшие действия, включая перенос заказа, возврат денежных средств и иные требования, определяются по соглашению сторон и в соответствии с законодательством РФ.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Исполнитель несёт ответственность за причинённый имуществу Заказчика вред при наличии установленных законом оснований.
10.3. При обнаружении повреждения имущества в процессе уборки стороны фиксируют обстоятельства происшествия. При необходимости составляется акт и производится фотофиксация повреждения.
10.4. Размер и порядок возмещения причинённого вреда определяются в соответствии с законодательством РФ.
10.5. Исполнитель не несёт ответственность за повреждения, возникшие исключительно вследствие обстоятельств, за которые он в соответствии с законом не отвечает. При этом условия настоящего договора не ограничивают установленные законом права потребителя.
10.6. Стороны обязуются своевременно информировать друг друга об обстоятельствах, препятствующих исполнению договора.
10.7. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств только при наличии предусмотренных законодательством оснований. Само по себе возникновение затруднений при исполнении договора не означает автоматического освобождения от ответственности.

11. Фото- и видеофиксация

11.1. Исполнитель вправе предложить Заказчику провести фото- или видеофиксацию состояния помещения до начала и после завершения уборки для документирования объёма и результатов работ.
11.2. Фото- и видеосъёмка внутри помещения проводится с разрешения Заказчика.
11.3. Использование фотографий и видеоматериалов для рекламы, размещения на сайте, в социальных сетях, портфолио и иных публичных материалах осуществляется только после получения отдельного соответствующего разрешения Заказчика.
11.4. Обработка персональных данных, которые могут содержаться в фото- и видеоматериалах, осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты её публикации на официальном сайте CLEANFEST и действует до момента её отзыва либо замены новой редакцией.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её вступления в силу, и не изменяет в одностороннем порядке условия ранее заключённых договоров, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
12.3. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров.
12.4. Если урегулировать спор не удалось, он подлежит разрешению в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
12.5. Условия настоящего договора, противоречащие обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, не подлежат применению.

13. Реквизиты Исполнителя

Коммерческое обозначение: CLEANFEST
Полное юридическое наименование: ИП Прытков Никита Игоревич
ИНН: 100402630277
ОГРНИП: 326784700074170
Телефон: 7 921 922-29-55
Электронная почта: cleanfest8@mail.ru
Официальный сайт: cleanfest.ru